Du hast eine Mail von uns bekommen, dass die Abbuchung nicht erfolgreich war?
Du kannst Deine Zahlungsdaten komplett neu hinzufügen bzw. aktualisieren. Bitte beachte, dass diese Funktion in vollem Umfang nur zur Verfügung steht, wenn die aktuelle automatische Abbuchung nicht erfolgreich war.
Die Möglichkeit, Deine Zahlungsdaten zu aktualisieren findest Du in Deinem Kundenkonto unter "Zahlung aktualisieren".
Hast Du diesen Button ausgewählt, wird Dir das Abo angezeigt, bei dem die Abbuchung nicht erfolgreich war und Du kannst für dieses Abo die Zahlungsdaten aktualisieren. Hast Du mit Kreditkarte bezahlt, kannst Du deine Kreditkartendetails jederzeit aktualisieren. Die Erklärung dazu findest Du hier.
Nach dem Klick auf "Zahlungsmethode aktualisieren", wirst Du zu unserer Website in den Einkaufswagen weitergeleitet und musst den Zahlungs- bzw. Bestellvorgang erneut durchlaufen.
Bitte beachte, dass sich die (Rest-)Laufzeit Deines Abos dadurch nicht ändern wird. Du schließt auch kein zusätzliches Abo ab und bekommst keine doppelten Boxen.
Nach dem Klick auf "Weitermachen" kommst Du zum Einkaufswagen. Klicke hier auf "zur Kasse". Danach kannst Du auswählen, wie Du zukünftig bezahlen möchtest. Nun musst Du die entsprechenden Daten eingeben - also zum Beispiel Deine Kreditkarteninformationen. Natürlich ist auch die Zahlung mit PayPal möglich - hier wirst Du dann zu PayPal weitergeleitet und autorisierst so die Zahlung.
Wenn Du die Zahlung dann neu hinterlegst hast und diesen Vorgang abschließt, bekommst Du die Bestellübersicht angezeigt - das Aktualisieren Deiner Zahlung hat geklappt.
Im Zuge dessen wurde dann auch direkt deine aktuelle SnackBox bezahlt und bestellt und wird in Kürze geliefert werden. Die Bestellbestätigung für die aktuelle SnackBox erhältst Du natürlich ebenfalls per Mail von uns.
Bitte lass Dich nicht davon verwirren, dass die Aktualisierung in Deinem Kundenkonto möglicherweise nicht direkt korrekt angezeigt wird. Bitte habe etwas Geduld und wiederhole den Vorgang nicht. Die Änderungen werden im Laufe des Tages auch in Deinem Kundenkonto korrekt angezeigt werden.