Zahlung mit PayPal
Hast du ein PayPal-Konto zur Zahlung hinterlegt, gibt es folgende Ursachen und Lösungen für die Abbuchungsprobleme. 👀
- Die bei PayPal hinterlegte Zahlungsmethode muss ausreichend gedeckt sein. Kommt es dennoch zu Problemen, kann auch Guthaben bei PayPal aufgeladen werden, welches dann bei der Abbuchung verwendet wird.
- Teilweise verlangt PayPal eine manuelle Freigabe der Zahlung, in diesem Fall solltest du eine Benachrichtigung von PayPal erhalten haben.
- Alternativ kannst du dich auch an den PayPal-Kundenservice wenden, sollte das Problem weiterhin bestehen.
Zahlung mit Kreditkarte
Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast und die Abbuchung nicht funktioniert, sind möglicherweise die Kreditkarteninformationen veraltet. Bitte logge dich in dein Kundenkonto ein und aktualisiere die Zahlungsinformationen. Eine Anleitung dazu findest du hier. Möglicherweise ist auch das Limit Deiner Kreditkarte erreicht. Bitte wende Dich an unseren Kundensupport, damit wir das nächste Abbuchungsdatum verschieben können. 📅
Wir bieten zudem die Möglichkeit, dass Du die Zahlungsmethode neu hinterlegst oder eine andere Zahlungsart speicherst (PayPal oder Kreditkarte). Bitte folge dafür der Erklärung hier. Bitte beachte, dass das neu Hinterlegen, insb. bei unbekanntem Fehler, die Probleme meistens direkt behebt.
