Zahlung mit PayPal
Hast Du ein PayPal Konto zur Zahlung hinterlegt, gibt es folgende Ursachen und Lösungen für die Abbuchungsprobleme.
- Lade einmal aktiv Guthaben auf Dein PayPal Konto auf: häufig klappt die Abbuchung trotz hinterlegtem Bankkonto nicht, weil PayPal doch das Guthaben verwenden will. Dieser kleine Systemfehler wird zumeist (auch für zukünftige Transaktionen) behoben, wenn einmal manuell Guthaben aufgeladen wird
- Manchmal besteht die Möglichkeit, dass Du die Abbuchung noch manuell genehmigen musst. Hier hast Du dann eine Mail von PayPal erhalten,
- Ist Dir nicht klar, welches Problem besteht, kontaktiere doch bitte PayPal. In sehr vielen Fällen können diese die Abbuchung in wenigen Minuten wieder aktivieren. Den PayPal Kundenservice erreichst Du hier.
Zahlung mit Kreditkarte
Wenn Du mit Kreditkarte bezahlt hast und die Abbuchung nicht funktioniert, sind möglicherweise die Kreditkarteninformationen veraltet.
Bitte logge Dich in Dein Kundenkonto ein und aktualisiere die Zahlungsinformationen. Eine Anleitung dazu findest Du hier.
Möglicherweise ist auch das Limit Deiner Kreditkarte erreicht. Bitte wende Dich an unseren Support, damit wir das nächste Abbuchungsdatum auf ein Datum verschieben können, an dem das Limit der Kreditkarte wieder zurückgesetzt wird.
Wir bieten zudem die Möglichkeit, dass Du die Zahlungsmethode neu hinterlegst oder eine andere Zahlungsart speicherst (PayPal oder Kreditkarte) – bitte folge dafür der Erklärung hier. Bitte Beachte, dass das neu Hinterlegen, insb. bei unbekanntem Fehler, die Probleme meistens direkt behebt.
