Wenn Du deine SnackBox in Deinem Kundenkonto gekündigt hast, aber weiterhin abgebucht wird, liegt das in den meisten Fällen daran, dass die Mindestlaufzeit deiner SnackBox noch nicht vorbei ist. Wenn Du beispielsweise den Snack-Plan für 6 Monate gewählt hast, erhältst Du auch 6 Boxen, bis Deine Naschreise beendet wird.
- Infos zum Snack-Plan findest du hier.
Den Zeitpunkt der Beendigung Deiner Naschreise kannst Du in Deinem Kundenkonto nach der Kündigung einsehen.
Weiter Naschen -Reaktivierungsmail
Ein anderer Grund könnte sein, dass Du bei der Kündigung einen 10% Rabatt aktiviert hast.
Durch den Klick auf "weiter naschen" wird ein Rabatt für die nächste Box aktiviert und die Kündigung wird nicht wirksam.
Wenn Du diesen Rabatt ausgewählt hast, bekommst Du eine Mail, welche dich über die Reaktivierung des Abos - also das Rückgängigmachen der Kündigung - informiert. Solltest Du die Kündigung doch aufrechterhalten wollen, kannst Du einfach erneut kündigen.
Wenn Du diesen Rabatt aktiviert hast, wurde bei der neuen Abbuchung der Rabatt berücksichtigt.
Sollten hierzu noch Fragen bestehen, melde Dich bitte bei unserem Support.
